Gasservice De Vries

When we need them they're closed... It's freezing cold outside and inside our home since the cv is dead and no one to solve this problem for three days since it's the only provider our agency works with... Lame

Hij moet beter gaan reageren op klachten. Wij waren al jaren met ons onderhoud bij gasservice De Vries. Helaas voor hem vanaf vandaag stopgezet omdat hij niet serieus omgaat met klachten. Wij hadden een storing aan onze combiketel, al gemeld en bekeken ruim voor de kerst. Hij kon het niet maken want dat moest Remeha doen. Ons probleem was dat wij vanaf 7 januari op vakantie gingen, en dat hebben we ook met hem doorgesproken! Nee was geen enkel punt, want dat zou al lang gerepareerd zijn voor dat we op vakantie gingen. Nou, dat was natuurlijk niet het geval ! Wij voor alle zekerheid de buren ingeschakeld die onze planten toch al altijd verzorgen, en met hen overlegd dat er een monteur van Remeha zou komen. Dit ook doorgegeven zo aan De Vries. Hem gewaarschuwd dat onze kachel dus steeds in een storing sprong en dan niks deed aan verwarmen ! Zijn reactie ? Nou mevrouw Geevers, de dag dat het hier min 20 wordt is al 20 jaar geleden ! Tijdens de vakantie al een telefoontje van de buurvrouw dat het ijskoud was bij ons binnen, en dat zij de kachel weer hadden gereset . Toen wij thuiskwamen was het dus ook ijs en ijskoud bij ons binnen. Wat bleek? Al mijn grote kamerplanten hingen op half 7 ! We hadden ook post van Remeha, met de dagtekening 6 januari, en dat was de dag dat we vertrokken notabene. De Vries heeft dus totaal geen communicatie gevoerd met Remeha, want Remeha had inmiddels ook onze service aanvraag gesloten !! Dank u meneer de Vries !! Hem gemeld dat er 3 van onze grote kamerplanten dood waren gegaan van de kou, en wat is zijn reactie ?? Nalatig geweest met onderhoud planten !! Mijn planten waren gemiddeld 5 tot 7 jaar oud omdat ze door mijn buren zo goed verzorgd werden.Conclusie ?? Daar is het gat van de deur en wegwezen !

Two and a half weeks ago, I signed a maintenance contract for my central heating system with Gasservice De Vries. The appointment with the technician was scheduled for this morning. Late that morning, I received the following text message: Dear Ms. Meijer, I just visited the park. I got to number xxx, and then I had to go back. I struggled through countless paths, and I'm fed up with getting here. I left, and we're going to make a note in our system that we won't be coming to this park for anyone anymore. Gasservice De Vries So you can text me but you can't call to ask where I am? And then you'll just stop seeing anyone? How antisocial! I wouldn't be surprised if your work is as bad as your mentality. So, people, think twice before you start anything with Gasservice De Vries.

Gasservice de Vries doet zijn naam eer aan. We hebben bij verschillende bedrijven een offerte aangevraagd, met de nodige foto's hebben wij de offerte ontvangen (vol met fouten erin overigens). Desalniettemin na wat wikken en wegen, wat heen en weer gemaild (soms erg lang op antwoorden gewacht) hier toch mee akkoord gegaan. De installatiedatum werd gepland en een paar dagen later kwam heer de Vries zelf het werk opnemen. Echter werd ons toen verteld dat hij de situatie met de zijn monteurs ging opnemen en mogelijk het werk toch niet wilde uitvoeren (met het ondertekenen van de offerte hadden we al een overeenkomst). Die avond kregen wij een mail. Het aanbod werd ingetrokken, ze afzagen van de klus en bedankt voor het vertrouwen. Ofwel de heer de Vries (ondanks dat er al een overeenkomst is getekend) laat ons in de Vrieskou staan. Zeer slecht, onprofessioneel en alles behalve klantvriendelijk. Daarnaast hebben we nog steeds vraagtekens bij de werkopname. Zij zeggen dat de dakdoorvoer niet hoeft te worden vervangen terwijl andere installateurs, die wel eerst een werkopname hebben gedaan, zeiden dat dit wel moest. De dakdoorvoer zou niet meer volgens de geldende standaarden zijn. Deze installateur komt bij ons nooit meer de deur door en ik hoop bij u ook niet!

Gasservice de Vries lives up to its name. We requested a quote from various companies, and we received the quote with the necessary photos (full of errors, by the way). Nevertheless, after some deliberation and some emailing back and forth (sometimes waiting a very long time for answers), we agreed to it. The installation date was planned and a few days later, Mr. de Vries came to inspect the work himself. However, we were then told that he was going to inspect the situation with his fitters and that he might not want to do the work after all (we already had an agreement when we signed the quote). That evening we received an email. The offer was withdrawn, they cancelled the job and thanked us for the trust. In other words, Mr. de Vries (despite the fact that an agreement had already been signed) leaves us standing in the freezing cold. Very poor, unprofessional and anything but customer-friendly. In addition, we still have doubts about the work inspection. They say that the roof duct does not need to be replaced, while other installers, who did first do a work survey, said that this was necessary. The roof duct would no longer meet the applicable standards. This installer will never come through our door again and I hope not yours either!