Roegiers Glas B.V.

Wij wachten nu vanaf eind mei op roegiers wanneer onze nieuwe voorruit hersteld gaat worden. In het begin zou de levertijd 4 tot 6 weken zijn werd ons verteld. Iedere keer moeten we zelf contact opnemen om te horen wanneer ze het komen plaatsen. Elke keer weer andere smoes, fabriek levert niet dan weer ja komt door storm in Zierikzee en jawel vandaag weer gebeld en afspraak voor volgende week kan weer niet doorgaan. Inmiddels 3 maanden verder. Ze moeten zich schamen! Zeker met hun reclame dat ze snel en vakkundig zijn. Spijt van dat ik met dit bedrijf in zee ben gegaan.

Very satisfied with the service. Received a reminder text message one day before the appointment. I'm very forgetful so I definitely appreciated this. You will also receive a tracking link with which you can follow the professional and therefore see exactly where he is and what time he will arrive, which is super nice of course. New window was installed before I knew it. The gentleman worked quickly & neatly and also had time for a chat. Pleasant experience.

6 maanden op een Glas wachten ipv Joziasse zelf er achter gegaan uiteindelijk komen ze na 6 maanden met noodglas en nog een 1.5 maand wachten voor dat ik de goeie glas heb😰

Ik heb een raam laten bestellen voor mijn dakraam, hier zat een uiterst lange levertijd op. Hier had ik de meeste begrip voor en na ruim 9 weken kwamen ze dan ook eindelijk met mijn ruit. Echter bleek de fabrikant het verkeerde raam besteld te hebben dus ging het opnieuw lang duren. Ook hier had ik nog de volste begrip voor. Nu stond er een afspraak voor a.s woensdag ( dit weer ruim 6 weken later dus in totaal wacht ik nu al 15 weken) word ik gebeld met de mededeling dat ik nog langer moet wachten. Toen heb ik vriendelijk verzocht mij de fabrikant te geven zodat ik een klacht kan indienen maar rogiers weigerde deze op welke manier dan ook te geven. Sterker nog, ze probeerde mij een schuldgevoel aan te praten want hun moesten ook weer opvulling zoeken voor de woensdag ochtend. Dus ik nog netjes geprobeerd uit te leggen dat ik begrijp dat hun niets verkeerd hebben gedaan maar dan ik het niet netjes vond van de fabrikant uit en dat ik graag bij hun een klacht zou willen indienen, en dan beginnen ze een verhaal over dat het gehard glas is dus dat het lang duurt. Toen heb ik wederom geprobeerd uit te leggen dat ik geen fout heb gemaakt maar dat de fabrikant de eerste keer een verkeerd raam heeft geleverd en toen werd ik weer afgewimpeld. Ik vind dit op zijn zachtst gezegd onbeschoft. Ik geef nog aan geen probleem met hun te hebben maar ik heb wel mijn halve slaapkamer moeten verbouwen en de monteurs hebben hun eigen een bult moeten schouwen aan het raam wat vervolgens niet paste. En dat na zo'n lange levertijd. Doet me pijn dat je zo behandeld wordt als mens. Ik probeer alleen bij de gene die fout zit een klacht in te dienen en dan wordt je zo afgescheept. Maakt dat ik me begin af te vragen bij wie de fout ligt, bij de fabrikant of bij rogiers.

Wij wachten nu vanaf eind mei op roegiers wanneer onze nieuwe voorruit hersteld gaat worden. In het begin zou de levertijd 4 tot 6 weken zijn werd ons verteld. Iedere keer moeten we zelf contact opne…