Dubotechniek B.V.

UPDATE: Inmiddels is er uitgebreid contact geweest door Bran Huisman uit naam van Dubo. Dit heeft uiteindelijk een positief resultaat opgeleverd waardoor ik me gehoord voelde en het probleem opgepakt is. Uiteindelijk bleek er inderdaad een fout te zitten in mijn thermostaat en is deze gereset en opnieuw ingeregeld. Dus uiteindelijk een goede afloop. Jammer dat het wel tot staat moest komen door een negatieve review hier op Facebook. Maar ben blij dat ik het gedaan heb.. Totaal geen service en klantvriendelijkheid. Het woordje met de klant meedenken komt niet voor in het woordenboek van Dubo. Afgelopen jaar kreeg ik een afrekening die €400, - hoger was dan eerdere jaren en terwijl ik al maandelijks zo'n €110,- betaal. Dus €1600, - aan energiekosten, dat is voor een appartement van 60m3 echt belachelijke hoog. Dus ik met Dubo in gesprek hoe dit kan en of er misschien de mogelijkheid bestond of een monteur van hun het systeem in het appartement na kon komen kijken, want misschien is er wel een storing of gaat er iets fout in mijn systeem. Er zijn verschillende mails overheen gegaan naar diverse afdelingen. En kreeg steeds hetzelfde antwoord: JE MOET HET ZELF MAAR UITZOEKEN EN ZELF JE METERSTANDEN CONTROLEREN.... Maar dat was mijn vraag niet, ik zou graag willen dat er een monteur langs komt om mijn onzekerheid in het systeem weg te nemen, dus toen maar eens gebeld met de "service" afdeling, en wat een service was dat zeg, ze zouden me terug bellen want ze gingen het een en ander uitzoeken. Tot op de dag van vandaag nog steeds geen reactie terug gehad van deze zogenaamde "service" afdeling en we zijn inmiddels 3 maanden verder. Het totale bedrijf heeft geen enkele interesse of het gevoel om mee te denken met de klant naar een goede oplossing. Ze zijn niet bereid om de klant tevreden te stellen, terwijl ze maandelijks genoeg incasseren. Het lijkt ze geen moer te interesseren, al zit je letterlijk in de kou, zolang jij maar op tijd de rekening betaald. Ze hebben gewoon schijnt aan jou. Ze laten je letterlijk en figuurlijk gewoon in de kou staan.

De service bij Dubo techniek is volledig beneden elk peil, zelfs zo slecht dat ik uit wanhoop (en noodzaak) naar een andere installateur ben overgestapt. Bij de service afdeling bestaat geen enkele interesse of bereidheid om mee te denken over een oplossing. Als enige "geste" werd een gebruiksaanwijzing van mijn omvormer gestuurd waarmee ik het zelf maar moest uitzoeken terwijl "hulp op afstand" in het contract stond. De communicatie is ook beneden elk peil, d.w.z. nihil. Garantie?? geen boodschap aan. Ga vooral niet in zee met dit bedrijf!!

Gisteren hele dag zitten wachten op Dubo-Techniek werkers die een nieuwe thermostaat zouden komen plaatsen ivm kapotte. Niemand geweest! Bel ik vanmorgen op en krijg een bandje met Wegens de kerstvakantie zijn wij gesloten. Pas na nieuwjaar weer te bereiken. Waardeloos Glenn, had even gebeld.

UPDATE: Inmiddels is er uitgebreid contact geweest door Bran Huisman uit naam van Dubo. Dit heeft uiteindelijk een positief resultaat opgeleverd waardoor ik me gehoord voelde en het probleem opgepakt…

De service bij Dubo techniek is volledig beneden elk peil, zelfs zo slecht dat ik uit wanhoop (en noodzaak) naar een andere installateur ben overgestapt. Bij de service afdeling bestaat geen enkele i…