Tida traditioneel parket en planken vloeren

Top service

In augustus hebben we een prachtige vloer uitgezocht bij Frenky van Tida om te laten leggen in december. We zochten een vloer om goed op te kunnen leven met kleine kinderen. Om die reden hadden we een pvc-vloer uitgekozen. Deze zou komen te liggen in de keuken, woonkamer en in de hal. Helaas bleek in november dat de vloer niet op tijd leverbaar was en we moesten direct een andere vloer uitzoeken. Dat hebben we gedaan. Toen de vloer was gelegd waren we heel blij. Het zag er mooi uit! Helaas verdween dat gevoel al snel.. De kinderen kunnen geen dag op de vloer spelen zonder dat er gaten in de kleding komen. Het is echt bizar wat voor wrijving de vloer geeft. Ook de sokken (tevens die van ons) zijn niet aan te slepen, omdat er steeds gaten in komen. Daarnaast gaan de viltjes van de stoelen maar enkele weken mee en heeft de mond van de stofzuiger inmiddels geen haartjes meer. Nooit kunnen hier neefjes, nichtjes of vriendjes komen spelen, want hoe kunnen wij verantwoorden naar de ouders dat de kinderen na een dagje spelen gaten in de kleren hebben? Voor ons is dit niet meer leefbaar. We hebben er slapeloze nachten van en we zijn er zeer ongelukkig door. Het woonplezier in ons huis is daarmee verdwenen. We hebben dit aangegeven bij Tida en al snel kwam Luuk bij ons thuis. Het leek een goed gesprek en hij gaf ons een fles polish om te kijken of dat wellicht oplossing zou bieden. De afspraak was dat we twee weken daarna opnieuw contact zouden hebben over de eventuele oplossing. Helaas bleek de polish maar twee weken te werken en zorgde de polish voor een sterk glanzende vloer waar wij bewust hadden gekozen voor een vloer met een extra matte toplaag. Vanaf het moment dat wij dit aangaven, verdween de service als sneeuw voor de zon. De communicatie bleef uit en pas na enkele mailtjes waarin we vroegen om bevestiging kregen we dan een mail terug waar we niets mee konden. Zo duurde het steeds enkele weken tot we reactie ontvingen. Ze willen niet meer meedenken en komen al helemaal niet met een nieuwe oplossing. Ook nu hebben we al twee mailtjes gestuurd waarop we nog steeds geen reactie hebben mogen ontvangen! Daar wachten we inmiddels al drie weken op. We worden simpelweg genegeerd. Waar we dachten veilig te kiezen voor een (zogenaamd) gerenommeerd bedrijf als Tida, zitten we nu in zak en as. Het is schandalig hoe er met ons en met onze klacht wordt omgegaan. Wij zouden Tida nooit aanbevelen bij familie of vrienden!

Vriendelijke service waar volledig met je meegedacht wordt. We hebben via Tida een mooie pvc-vloer laten installeren bij ons nieuwe koophuis. We zouden aanvankelijk pas 3 weken na verhuizen de nieuwe vloer krijgen, maar Luuk heeft er voor gezorgd dat we eerder in de planning mee konden. Super fijn! Egaliseren, vloer leggen plinten installeren heeft in totaal nog geen 3 dagen geduurd. Heel erg blij met het resultaat.

we zijn erg blij met onze parketvloer in visgraatpatroon!

From the beginning when we walked into the store to the end when the floor was completely finished, we simply had very pleasant contact with Tida. When you are busy with a major renovation, you come into contact with many companies and then you quickly appreciate good customer service and quality. I cannot name one thing that did not go well. We are super happy customers and would definitely go here again if we needed floors. Special thanks to Luuk who advised us very well and really took the time and Rob who finished our beautiful floor beautifully.