Atama Solar Energy B.V.

Last Friday, after signing the quote three weeks earlier, two extremely friendly Atama employees visited. They installed solar panels, delivered a Marstek battery, and updated the meter box. Afterward, they explained everything and left everything neat and tidy. Fantastic, thanks Atama!

Wij zijn zeer teleurgesteld door dit bedrijf. Na een uitgebreide schouw van onze woning, getekende opdracht en aanbetaling ging het niet goed. De vooraf toegezegde plaatsingstermijn is ruim overschreden tov hetgeen vooraf is geoffreerd. Na een lange tijd wachten kwam op de installatiedatum zelf het plaatsingsteam te laat, ging na 2 uur om onbekende redenen weg en gaf enkele uren later de volledige opdracht terug. Wij hebben hierdoor niet alleen financiële schade geleden, maar uiteindelijk ook geen zonnepanelen. We snappen in de huidige markt dat plaatsing langer kan duren, echter missen wij de bereidheid tot het zoeken naar een oplossing bij het uiteindelijk niet plaatsen van de zonnepanelen.

After Atama installed nine panels on the western side of our roof 13 years ago, they installed eight additional panels on the east side two weeks ago. The consultation, during which we explained exactly what we wanted, was a bit difficult (we had to get three new quotes from three different people because one of them was difficult to reach by phone), but from the planning stage (Floris?), everything went smoothly. The three installers were also helpful and professional, worked efficiently, were friendly, and neatly communicated everything they were going to do (or had done). They even (without me asking) left our daffodils in the front garden. Due to problems with a faulty earth leakage circuit breaker, we had to call the service department twice, but they resolved the minor issues the same day. In other words (for a demanding customer like me, who knows what they want), all's well that ends well. Very satisfied with the system. Tip: Although only two roof tiles needed replacing, perhaps the quote clearly states that you need to have at least 10 spare tiles ready (you'll need to arrange this yourself). Instead of only mentioning this large number after the order has been placed, you could also include a replacement.

De serviceafdeling kan beter worden opgedoekt. Ben nu sinds januari bezig om een defecte omvormer (die binnen de garantietermijn kapot is gegaan) vervangen te krijgen. Op e-mails wordt niet gereageerd, telefonisch krijg je vooral te horen hoe druk meneer het heeft en dat hij geen tijd heeft voor jouw gezeur en afspraken die aan de telefoon worden gemaakt worden structureel niet nagekomen. De energierekeningen blijven opstapelen en met de huidige tarieven loopt de schade vele malen hoger op dan de kosten voor een nieuwe omvormer. De service stopt blijkbaar zodra de panelen op het dak liggen.

Top company! Compliments on how quickly they solve things that should actually be done by another company! Also compliments for Edgar on how quickly he has arranged everything.